Definição de kits de produtos, como gerenciar e treinar exemplos

Este guia ajudará você a entender todos os aspectos do kit de produtos e mostrar maneiras de aplicá-lo em sua própria operação. Primeiro, veremos o que é o kit de produtos e por que ele é útil nas vendas de comércio eletrônico. Em seguida, exploraremos amostras de kits de produtos em ação em várias configurações de comércio eletrônico. Depois disso, analisaremos três maneiras de gerenciar o kitting: internamente, por meio de parceiros de atendimento ou por meio de seus fornecedores de produtos.

Usar um parceiro de atendimento como o ShipBob é uma ótima opção para kits de produtos, pois eles já possuem um excelente gerenciamento de produtos. O ShipBob irá armazenar os itens do seu kit, embalá-los profissionalmente e enviá-los usando a menor taxa. Clique aqui para falar com um representante e receber $ 100 de desconto.

Kitting de produtos, também chamado de agrupamento de produtos em alguns sistemas de software, é um termo de gerenciamento de estoque que se refere ao processo de combinar itens únicos em uma unidade para venda. Quando um item de kit é adquirido, o sistema de inventário vincula automaticamente cada item à venda. Bens vendidos tanto pela peça como parte de um conjunto, produtos de caixa de subscrição e produtos montados sob encomenda são exemplos de kits em ação.

Veja um exemplo de dois itens vendidos individualmente e em conjunto. Cada peça de bagagem é rastreada e vendida como um item de inventário exclusivo, e como um componente deste conjunto de duas peças usando kits de produtos:

Fonte: Inventário Final

O processo de montagem de kits é uma ferramenta de merchandising extremamente útil para os vendedores de comércio eletrônico, principalmente porque permite que você faça muito mais com seu estoque existente. Usando kits, você pode facilmente agrupar itens que você vende na peça para criar opções de merchandising, como conjuntos com desconto, promoções de venda cruzada, ofertas especiais e muito mais.

Por exemplo, olhando para nossos itens de bagagem, você poderia oferecer um desconto quando os clientes comprassem o aparelho. O resultado? Seu cliente vê um bom negócio e você obtém vendas de maior valor e movimenta mais produtos:

Fonte: Inventário Final

Os itens do kit oferecem mais produtos para o mercado, além de mais categorias e páginas para otimizar os mecanismos de pesquisa. E a melhor parte? Estender sua coleção através de kits não adiciona custos de estoque ou armazenamento, pois você já compra e armazena esses itens.

“Eu vendo um produto, como distribuidor, para lavar seu carro sem água. Isso é oferecido enviado pelo fabricante como apenas o produto. Mas eu agrupo o produto com toalhas para aplicar e buff, e esses pacotes são muito populares entre os meus clientes. Eu agrupo itens quando os pedidos são embalados. ”

- John Skurka, Proprietário, Driwashsolutions

Além de um pouco de criatividade de merchandising, a única coisa que o produto de kitting realmente requer é um sistema de inventário que o suporte, o que discutiremos em detalhes abaixo.

Examinamos um exemplo de kits de produtos em ação. Agora vamos explorar mais quatro exemplos reais de kits em pequenas operações de comércio eletrônico.

O kit de produtos facilita o gerenciamento de todos os tipos de produtos de comércio eletrônico e modelos de negócios, como:

1. Conjuntos Embalados por Encomenda

Essa é uma maneira de usar o kit de produtos em minha própria loja on-line. Conjuntos de pedidos sob encomenda são uma ótima maneira de oferecer aos seus clientes opções em quantidades definidas, cores e mix de produtos. Na minha operação, vendemos copos e pratos de plástico pela peça, para que os clientes possam pedir entre 1 e 1000 de qualquer item que carregamos. Sua escolha. Mas também oferecemos conjuntos, como mostrado acima, que combinam esses mesmos itens de várias maneiras diferentes.

Fazemos isso porque ao longo dos anos descobrimos que alguns clientes não querem escolha, eles querem fácil. Algumas pessoas sentem que é mais fácil comprar um conjunto de 4 ou 8 copos, ou um conjunto de louça de 24 peças, do que adicionar itens ao seu carrinho individualmente. O kit de produtos possibilita que atendamos a ambos os tipos de clientes, a partir do mesmo inventário. Além disso, podemos oferecer descontos em sets e incentivar vendas maiores.

“Vendemos moedas de desafio personalizadas de alta qualidade para comemorar eventos, homenageando nossos heróis, premiando funcionários e muito mais. Nossa loja on-line oferece kits e pacotes para nossos produtos. Os clientes são livres para pedir uma variedade de moedas em um lote, ao contrário de apenas um tipo de moeda.

Nós também oferecemos uma gama de opções de embalagem por um custo adicional para complementar nossas moedas. Estes incluem bolsas de PVC padrão, sacos de veludo, cápsulas de moeda, caixas de apresentação de veludo, inserções de bolsa personalizada e bancada de moeda. Ao dar ordens, oferecemos aos clientes flexibilidade e opções adicionais para escolher. ”

- Cody Clifton, diretor de comércio eletrônico, moedas de desafio 4 menos

2. Caixas de Assinatura

Fonte: CrateJoy

Caixas de assinatura são um ótimo exemplo de kits, pois são um único pacote, potencialmente composto de muitos produtos diferentes. Alguns são vendidos como embalados apenas, enquanto outros dão aos seus compradores a opção de personalizar. Você pode usar uma plataforma de terceiros para ajudá-lo a executar seu serviço de assinatura de forma eficiente. O Cratejoy fornece as ferramentas que você precisa, um mercado para alcançar assinantes em potencial, serviços de gerenciamento de assinaturas e faturamento. O agrupamento de produtos com caixas de assinatura gera clientes repetidos para o seu negócio, porque os compradores se inscrevem para receber uma caixa a cada mês. Clique aqui para iniciar um teste gratuito de 14 dias com o Cratejoy.

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3. Produtos Montados

Fonte: Ordoro

Kitting é amplamente utilizado para rastrear o estoque de peças e reordenamentos nas operações de fabricação e montagem. Para um vendedor de comércio eletrônico em boa ordem, o kitting é uma parte inestimável do processo. Na verdade, ele pode até mesmo oferecer um serviço melhor e mais opções para seus clientes.

Digamos que você venda bicicletas de corrida sob encomenda. Como você armazena as peças individualmente e monta as bicicletas quando elas são compradas, você pode oferecer a seus clientes muitas opções. Por exemplo, um pacote do Nível Um tem freios e engrenagens de qualidade básica, enquanto o Nível Dois aprimorou os freios e as engrenagens. Usando kitting, os componentes de cada nível são rastreados separadamente em seu sistema de inventário e atribuídos ao pacote apropriado.

Assim, quando um cliente compra uma bicicleta com um pacote Nível Um, todos os componentes de inventário do Nível Um são automaticamente conectados ao pedido e o inventário de cada componente é reduzido de acordo…

4. Itens Personalizados ou Personalizados

Fonte: Pinterest

Como o exemplo da bicicleta acima, itens customizados ou personalizados podem, de uma perspectiva de estoque, ser considerados produtos montados. Digamos que você personalize camisetas personalizadas e sinais de novidades, o Kitting pode ajudá-lo a rastrear cada material que entra no produto. Nesse caso, camisetas, placas de sinalização e materiais de impressão em vinil são rastreados como itens de inventário exclusivos para que você saiba o que tem à mão e o que precisa ser reordenado.

Embalar fisicamente os produtos kitados juntos para o envio pode ser feito de várias maneiras. Você consegue no vôo, ou seja, os itens de kit são armazenados separadamente, em seguida, embalados juntos quando solicitados. Ou, a embalagem pode ser feita em lotes para preencher um número específico de unidades de cada vez.

Com lote de kits, você pré-empacota uma provisão de itens de kit para que eles estejam prontos para enviar, ao invés de combiná-los quando solicitados. Os kits de lote podem ser úteis para remessas de grande volume, como promoções de produtos, prêmios de financiamento coletivo ou caixas de assinatura mensal.

“Nossos clientes costumam usar kits para vender produtos que também são inventariados e vendidos separadamente. Muitas vezes, os pacotes são conjuntos de produtos individuais. Um excelente exemplo é este item de kit composto por 8 diferentes itens inventariados. É importante que a disponibilidade do produto seja baseada em qualquer componente que tenha o menor estoque disponível.

Tentamos várias ferramentas, mas o nosso preferido é o Ordoro, pois inclui a funcionalidade de envio. Seu preço é competitivo também. Nossos clientes embalam principalmente quando encomendados. Isso realmente depende se os componentes são vendidos individualmente. Se houver alta demanda para os componentes individuais, o “agrupamento em lote” não é apropriado ”.

- Bret Williams, Novusweb

No entanto, você lida com o lado da embalagem das coisas, a chave real para o sucesso dos kits é o gerenciamento adequado de estoque. Feito corretamente, cada item que você carrega existe como um item exclusivo no seu sistema de inventário, com um sku único, nome do iteme contagem de inventário. Para criar um item com kit (ou item incluído, dependendo do seu software de inventário), basta criar um novo itemcom ele próprio sku e nomee atribuir outros itens como partes deste item. o quantidades disponíveis de cada produto no item kitado determina se o item do kit está em estoque ou não, assim:

Fonte: Ordoro

Lembre-se, os itens que compõem um item de kit pode ser vendido individualmente também. Ou, eles podem ser estocados como parte de um item de kit, como em peças para produtos montados. Mesmo que você não venda cada item individualmente, o rastreamento de peças como itens exclusivos torna a gestão de estoque e os reordenamentos de estoque precisos e eficientes.

Agora que você tem uma ideia de como os kits de produtos funcionam e como isso pode ajudar a expandir sua operação de comércio eletrônico, vamos analisar de perto três maneiras de realizar o trabalho:

Como vimos, o kit de produtos combina um processo de embalagem com rastreamento de estoque preciso. E nós cobrimos várias maneiras de melhorar os tipos específicos de empresas de comércio eletrônico. Agora, vamos examinar o lado da logística explorando as três principais formas de gerenciar o kits de produtos para sua operação de comércio eletrônico:

1. Manuseamento de Kits Internos

Se você está fazendo pedidos on-the-fly, montando itens feitos sob encomenda, ou kits de pré-embalagem em lotes, a chave real para gerenciar internamente é um bom software de inventário. Acredite, o rastreamento de itens de kit manualmente em planilhas geralmente acaba em uma confusão de escassez de estoque e atrasos.

Eu uso Ordoro que lida lindamente, mas muitos sistemas de gerenciamento de pedidos como o OrderHive, o Finale Inventory, e até mesmo o QuickBooks suportam o Kitting. Você verá esse pacote de produtos chamado em alguns sistemas, mas é o mesmo conceito. Os sistemas de inventário de algumas lojas online também oferecem suporte a kits. Por exemplo, você pode criar e rastrear inventário para itens de kit em sua loja do Shopify, adicionando o aplicativo Kits de produto da SG ao seu painel do Shopify.

Como conheço Ordoro, vamos usá-lo como nosso exemplo de gerenciamento de kits, mas todos os sistemas seguem a mesma lógica. Para itens de kit, Ordoro usa pai e filho skus, como isso:

Fonte: Ordoro

Simplificando, o item de kit é o sku pai, e os itens individuais que compõem o kit são criança skus. Os níveis de estoque para skus filhos são rastreados individualmente e esses itens também podem ser vendidos individualmente. Eles podem até ser partes de outros itens de kit, assim:

Fonte: Ordoro

Uma grande vantagem do uso de software de inventário que suporta kits é que, se um sku filho estiver sem estoque, o item do kit será considerado incalculável, como mostrado abaixo. E se o seu software se integrar à sua loja de comércio eletrônico, o item do kit também será exibido Fora de estoque no seu site. Este é um bom recurso que evita atrasos inesperados e clientes irritados.

Fonte: Ordoro

Se você já lida com o atendimento de pedidos internamente, adicionar kits ao seu processo de atendimento não é nada difícil. O software de inventário correto permite que você gerencie todas as principais tarefas de kits eficientemente, incluindo:

  • Controlar níveis de estoque para skus filhos incluídos em skus pai
  • Crie alertas de estoque baixo e gere pedidos automaticamente
  • Listar itens alternativos se um sku filho estiver sem estoque
  • Listar fornecedores alternativos para itens, se disponível
  • Atualizar disponibilidade de estoque para lojas on-line para todos os skus filhos e / ou pais
  • Imprima listas de embalagem que incluam todos os skus filhos necessários para preencher um pedido em kit
  • Incluir locais de inventário nas guias de remessa para coleta de pedidos mais rápida

Se você mesmo não cuida do preenchimento, aqui estão outras maneiras de ativar o Kitting para sua loja online.

2. Usando um Centro de Cumprimento

Se você usa ou planeja usar um parceiro de atendimento de terceiros (3PL) para estocar e enviar seus pedidos on-line, você está com sorte. Kitting de produtos é um serviço que quase todas as empresas de atendimento oferecem. Ao entrevistar, você precisa entender como as empresas de atendimento trabalham e garantir que os parceiros de atendimento prospectivo ofereçam esse serviço. Mas você descobrirá que a maioria pode atender a uma grande variedade de necessidades de montagem de pedidos.

Ao entrevistar um parceiro em potencial, certifique-se de cobrir todos os detalhes do que você planeja enviar. Por exemplo, as caixas de assinatura kit de lote e os conjuntos de pedidos por pedido são tratados de maneiras diferentes e podem ter custos diferentes. Mas a boa notícia é que a maioria das empresas de atendimento faz uma quantidade justa. Eles podem responder suas perguntas e até mesmo fazer sugestões valiosas. Além disso, é provável que eles já possuam sistemas de gerenciamento de inventário para lidar com todos os detalhes para você.

As empresas de atendimento lidam com produtos kitted dia após dia:

Fonte: CrateJoy

Mesmo que você cuide do atendimento diário de pedidos pessoalmente, uma empresa de atendimento pode ser uma boa opção se você tiver um grande projeto de montagem em lote, como o acima. Digamos que você tenha uma grande promoção sazonal e espaço de armazenamento limitado. Uma empresa de atendimento pode receber seu estoque, pré-embalar seus kits, armazenar e enviar tudo como um projeto em lote. Isso deixa você livre para lidar com o cumprimento do seu dia-a-dia sem interrupção.

Novo para realização? Saiba mais sobre como trabalhar com um parceiro de atendimento aqui e veja nossa comparação das principais empresas de atendimento aqui.

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Para algumas empresas, uma empresa de atendimento é a solução clara para o gerenciamento de pedidos com kit. Mas ainda há mais uma opção a considerar: seus fabricantes de produtos.

3. Usando Fabricantes e Fornecedores de Produtos

Se você precisar montar uma quantidade de produtos fabricados pelo mesmo fabricante, não hesite em perguntar sobre os serviços de kits. Afinal, o trabalho deles é produzir itens e empacotá-los para distribuição. Isso é kitting. A maioria está disposta a embalar conjuntos personalizados ou itens agrupados para você. Eles podem até mesmo fornecer um envoltório, caixa ou etiqueta personalizada com pouca ou nenhuma cobrança extra.

Fonte: Amazon

Os fornecedores geralmente têm um mínimo de pedidos, mas às vezes eles são muito baixos. Por exemplo, pedi ao meu fabricante de utensílios de mesa com sede nos EUA que fizesse um kit personalizado de 144 conjuntos de utensílios de mesa de plástico, como o conjunto mostrado acima. Surpreendentemente, eles só me cobraram uma taxa de 25 centavos por embalagem. Teria sido mais caro pagar a minha equipe para fazer isso. Eles até mandaram o pedido diretamente ao meu cliente, me poupando uma taxa de remessa de entrada se eu tivesse lidado com isso internamente. Assim, todo o projeto foi altamente rentável e completamente completo.

Se você importar mercadorias, seus mínimos provavelmente serão mais altos. Mas nunca é demais perguntar. Você pode se surpreender com o que seus fornecedores estão dispostos a fazer por um bom cliente.

O kit de produtos combina rastreamento detalhado de estoque com vários processos de embalagem para criar todos os tipos de oportunidades de merchandising para vendedores on-line. Como muitos sistemas de inventário de comércio eletrônico suportam montagem de kits hoje em dia, é algo que todo vendedor on-line deve entender e considerar o uso para aumentar as vendas on-line sem adicionar custos de inventário.

O Kitting também é um processo chave para vários modelos de negócios on-line, como caixas de assinatura, pacotes de sites de economia, itens personalizados e produtos feitos sob encomenda. Você pode facilmente manipular qualquer um ou todos esses programas de fabricação própria internamente, se tiver um software de inventário que suporte kits. Se você não cuida do atendimento de pedidos, ou tem espaço limitado para grandes projetos, usar um centro de distribuição de terceiros com muita experiência em kits pode ser uma ótima estratégia. E por último, mas não menos importante, os fabricantes de seus próprios produtos podem ser uma fonte surpreendente de kits de produtos econômicos.

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